В такую ситуацию попала одна из медицинских компаний, причем оказывающая экстренную медицинскую помощь. Несмотря на остаток средств на лицевом счете в сумме 869 рублей, все три телефона были заблокированы. Больные остались без помощи, а медики без денег.

Общение с операторами абонентской службы проходило очень тяжело: они не в состоянии были разобраться в чем-либо, а попросту давали заранее заготовленные односложные ответы. Пострадавшим все же удалось найти сотрудника абонентской службы Шомполову Елену, которая поняла о чем идет речь, а именно о том, что оператор МТС просто не зачислил поступившие платежи. Она попросила прислать копии платежных документов. И буквально через день баланс составлял уже 3500 рублей.

Но медики обрадовались преждевременно. Уже буквально через несколько дней сумма на балансе уменьшилась сразу на 2700 рублей, а телефоны были заблокированы. И это несмотря на полное отсутствие исходящих звонков.

Куда пропали деньги и почему при положительном балансе были отключены все телефоны? Ответов на эти вопросы получить так и не удалось. На предъявленные письменные претензии не поступило никакого ответа. Оператор Иванова Анастасия объяснила все по-своему: копии платежных документов, которые были направлены, были восприняты не как подтверждение оплаты, а как так называемый «обещанный платеж». Но дальше этого рассуждения дело не пошло.

Похоже, медикам придется решать возникшие проблемы в суде. А ОАО «Мобильные ТелеСистемы» тем временем спокойно живет в кризисные времена пользуясь фактически монопольным положением. О чем переживать? Сколько нужно денег, столько и списал с абонентов.

По материалам: b2blogger.com